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兒童用品店---顧問式導購

發布日期:2012-09-11

誠信已經成為當今社會經商的一種原則,是因為在商業世界里有太多的人不講誠信。因此,一個每天面對消費者的促銷人員,能給顧客以信任感,就是她(他)獲得成功的第一步。如果促銷員能讓顧客對她(他)產生親切感,對她(他)信任,那么,對促銷員完成銷售任務會起到事半功倍的效果。這就要求促銷要有一種平和的心態,不能操之過急,還要不能有貶低其他的品牌的言行,否則,就 會給顧客造成反感,也就打消了顧客的購買欲望。  

第二:要詳細耐心的給顧客講解  

既然要做消費者的購物顧問,就必須能詳細的耐心的給顧客講解相關的產品知識及其售后服務等內容。詳細、耐心是服務業工作人員的具備素質,更是商場促銷員得于順利完成銷售任務的法寶。詳細、耐心是促銷人員與顧客拉近距離的手段,它常常會讓你從中獲得意外的收獲。  

第三:要教會顧客正確使用產品  

教會顧客正確使用產品是促銷人員的基本要求,但往往會出現這樣的情況,促銷員把貨賣出去以后就忘了做這件事情。如果顧客不會正確使用產品或者沒有撐握基本的維護知識,這很容易導致消費者對廠商的不滿。處理得好,算是走運,處理不好你會后悔莫及。  

第四:要熟悉商場里的所有競爭產品  

在銷售過程中,促銷員要正直成為消費者的顧問,除了了解自己的產品以外,還要熟悉商場里所有的與你形成競爭的產品的情況。這是優秀促銷員賴于成為消費者購物顧問的資本。也因為擁有這些資本,促銷員才有能力使顧客心中清楚、明白他該選擇那一家產品。促銷也只有了解競爭對手的相關情況,知己知彼,才能做到心中有數,促銷員的聲音才能大,才能顯得有自信,才能壓得住對方,從而獲得顧客的信賴。  

第五:為顧客打如意算盤  

優秀的促銷員在為顧客作顧問式銷售時,她(他)們不但介紹產品的性能及公司服務,更重要的是她(他)們還會幫助顧客打如意算盤。她(他)們會站在消費者的角度,充分掌握顧客的心理,引導顧客,完成銷售。這往往是優秀的顧問式促銷員與普通促銷員的區別之處。

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