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導購員該以怎樣的精神面貌面對顧客

發布日期:2015-12-29

一個好的童裝店主或者導購,不僅要懂得銷售技巧,同時需要有比較強的說服力,這樣才能促使顧客達成購買。即使之前做過服裝行業,但面臨不同的經營模式時也需要不斷學習從而提高充實自己的銷售實戰技巧,才會不被市場淘汰。但除了技巧,還一個很重要的就是精神面貌,今天我們著重在這里講一下導購員該以怎樣的精神面貌面對顧客:

第一,必須要管理好自己的情緒。在服務行業里,服務顧客的時候是不能帶有不好的情緒的,因為消費者是會容易受你的情緒影響而放棄消費,同時還會讓其留下不好的印象。若是服裝導購員不能快速調整自己的情緒,就很容易被負面的影響打倒,從而導致銷售失敗。所以服裝導購員,在工作的時候最好能保持積極樂觀的心態,給顧客一個積極良好的印象。

第二,時刻要保持飽滿的情緒。很多顧客購買東西都受情緒的影響,所以服裝導購員要用積極的情緒來感染顧客,讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂觀,這樣顧客便會容易放下芥蒂,接受服裝導購員的建議和意見,從而安心挑選服裝。

第三,建立信賴感。在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人,這樣顧客才會相信你。

第四,讓顧客產生購買的欲望。一般的服裝導購員只是等著顧客消費,而聰明的服裝導購員是創造顧客的需求,通過各種辦法促進顧客的購買欲望,既所謂:‘攻心為上’。

服裝導購員的銷售技巧和口才都不是一朝一夕能夠練出來的,而是經過平常的積累和努力,才能穩步提升,但任何時候你的精神面目都必須保持積極?。?!

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