136-5253-9191
親,歡迎來到樂貝貝童裝批發網!
您好! [請登錄]   [免費注冊]

心態成長--難纏的顧客也有好處

發布日期:2015-12-30

不管是女裝、男裝還是童裝還是運動、休閑裝的店老板在做生意過程中,有時會遇到很好的顧客。他們常說一些鼓勵、贊美的話,如:“這家童裝店不錯”、“這是我買到的最物美價廉的商品了”、“下次還來這家店”等等。當聽到這些話,我們的心情總會為之一振,頃刻間就有了安慰感。當然,也有另一種顧客,他們瞟了一眼衣服就說拒絕的話,如“這衣服不好”、“這衣服貴”、“這服務員的態度怎么這樣子”。。。等等。

到底哪一種顧客最難能可貴呢?當然,高高興興買下,又美言幾句的顧客最好。但是,如果全都碰上這種滿意的顧客,也并不見得是件好事。因為社會的縱容,很容易使我們怠惰下來,沒有了挑剔、投訴的顧客,我們也不會有長進。對很挑剔的顧客,也就是所謂牢騷多的人,應該不厭其煩地向其請教:“哪里不滿意?究竟怎么樣呢?”一項一項聽取意見之后,再逐一改進,這樣店面才能長久發展。

許多人認為沒有用戶挑剔或投訴是一件非常好的事情,這樣可以使經營者騰出更多的精力來銷售衣服,甚至許多店主也在拼命地降低顧客的投訴,將顧客零投訴作為追求的目標。事實上,顧客難纏并不見得是一件壞事,因為,很多顧客并不會主動與店主交流,除非顧客對衣服或者服務非常不滿,他們才會主動來反饋信息。更多的情況是顧客覺得不滿意,對這家童裝店失去興趣,進而轉移到其他的童裝店。

   其實,不管是難纏的客戶還是容易接觸的顧客,我們都應該端正心態,以平常心去接待,認真去對待每一個顧客,建立良好的關系,生意才能越做越好!

編輯:樂貝貝童裝批發網  http://www.0288277.live  找優質童裝貨源,上樂貝貝童裝批發網,童裝批發廠家直銷,阿里巴巴童裝批發網首選

您瀏覽過的商品

北京十一选五开售时间