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銷售時要學會因人而異

發布日期:2015-12-30

      我們的店主或者導購員在銷售過程中會遇到各種形形色色的顧客,一種銷售技巧不是對任何顧客都管用,我們的導購員肩負著店面銷售業績的重大責任,所以,平時在銷售過程中要掌握對待不同顧客時的不同技巧。下面愛寶屋外貿特價童裝和大家說下該如何應對不同類型的顧客。 

  第一,以我為中心的顧客:此類顧客對貨品的選擇很有反把握和原則,輕易不會為別人的勸解而變動。因此,這個時候最好是選擇靜觀其變。

  第二,左右不定的顧客:這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決,店員應該主動與基交談,了解原因,站在他的立場為他考慮,提出建議,注意語氣和內容應該專業化,而且選擇清晰,不要讓顧客更加猶豫。

第三,健談的顧客:對顧客應該少說話,多聽取。適時的介紹貨品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果生意繁忙,可以禮貌地告退,馬上轉向對其他客人服務,同進不要忽略了他。

  第四,話少的顧客:先仔細觀察、判斷其興趣點,而后主動出擊,專業地講述產品優點等,注意語言簡潔和感人。

 第五,糾纏不休的顧客:先要仔細聽取其糾纏的理由,而后將其帶到一邊。

  第六,挑剔的顧客:我們的產品質量經得起最嚴格的檢查,顧客挑剔時應該滿懷信心,,讓其了解產品質量經得起推敲。

  每個顧客在選擇衣服的時候都有各自的著重點,因此導購員在接到顧客時就要認真觀察,分析每一位顧客的特點,對癥下藥,這樣才能確保銷售業績的提升。

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