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怎樣去贏得忠實顧客

發布日期:2016-01-02

童裝店生意的好壞往往處決于忠實顧客的多少,生意好的店鋪都是那些口碑很好,回頭客很多的。因此努力為店鋪贏得數量可觀的忠實消費者,是店鋪經營工作的重中之重。接下來讓我們一起來了解一下怎么樣為店鋪贏得忠實顧客的。

第一,首先要樹立一個觀念,要想給顧客一個出色的貨品介紹,不是走過場更不是照本宣科而是要真實的從顧客的角度出發?,F在很多導購在介紹貨品時話語是干癟的、晦澀難懂的,沒有說服力,當然也激發不了顧客的購買欲望。要有專業的知識,要充分了解你的貨品并對貨品的質量有信心,學習相關的服裝業務知識,比如這衣服是什么布料,有什么成分,怎么正確洗滌等等。

第二,要有服裝搭配的專業知識,學習一點形象設計,服裝搭配的知識應用到銷售過程中,會大大增加顧客對你的信任。

第三,服務態度要真誠,熱情,不管顧客這次有沒有給你買都要真誠相待,他或她將很可能成為你的潛在顧客。

第四,日常要注意細節處的處理,如線頭有無剪掉,有無保持平整,吊牌有無完整放好等等,細微處沒做好會讓顧客懷疑產品的質量。

第五,就是你的銷售技巧,如適當的給客人一些贊美,建議客人再搭配著多帶一件,等等。

有了進店率一定要提高自己的成交率,利用專業知識去說服顧客來購買店鋪的產品,這樣店鋪的生意才會越來越好。

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