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導購經驗

發布日期:2016-01-14

導購員的銷售能力決定著店面的生意好壞,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但可以拉近與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。下面愛寶屋外貿特價童裝就和大家簡單談一下導購的經驗。

第一,   招呼用語要突出衣服特色

打招呼時,主動介紹自己店鋪里的特色,例如,新款服裝剛到,進行打折優惠,,等等,都可以用簡短的語言介紹給顧客,增加顧客的關注度。畢竟誰也喜歡新款服裝,而且誰也想用最少的錢買到最好的衣服。

第二,避免過分熱情,要給顧客自由

我想大家一定有這種經歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專柜時,他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。

第三,思維敏捷,主動介紹替代產品

主動詢問顧客需要什么樣的服裝,這個很關鍵。經過詢問,如果顧客想要的款式店里沒有時,要主動介紹類似的服裝來替代。不能直接說,沒有,然后讓顧客自己走出店鋪

  第四,及時拉住顧客的同伴

  很過顧客,尤其是女性顧客在逛街時有帶同伴的習慣。同伴的意見對于顧客的選擇有很強的干擾作用。如果看到顧客本人對于服裝不甚滿意,可以及時讓同伴出主意,詢問顧客的看法。當然,如果同伴也不認同衣服,會起到相反的作用了。

公司只是提供一個平臺,經驗主要還是靠自己在實際開店過程中去積累,有些人接受的快,有些人掌握的慢一點,最主要的是自己多學習,不能犯同樣的錯誤,這樣才能把生意越做越好。

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