136-5253-9191
親,歡迎來到樂貝貝童裝批發網!
您好! [請登錄]   [免費注冊]

怎樣與顧客互動

發布日期:2016-01-14

童裝店主往往會在不經意間犯下一些錯誤,從而導致顧客沒有在你店里面買衣服,或者顧客進店沒多久就離開了?怎樣避免這樣的情況發生,童裝店店主需要注意哪些事項呢?

對于進入店鋪的顧客,很多店主及導購員根本不去接待,而是看上一兩眼后由顧客任意參觀,等待顧客自己挑選。直接導致的結果就是有顧客喜歡的款式顧客就買,沒有他自己覺得喜歡的款式顧客就直接溜走。很多店主片面的認為顧客不喜歡別人的介紹,要給顧客留下充分、寬松的個人空間,否則很容易把顧客“趕走”。

銷售是需要互動的,缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與欲望,這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的,因此在這里告誡導購員一定要與顧客互動起來。進門時的微笑得到顧客的回應時,客戶流露出需要幫助的意向時、客戶明顯的關注某個款式時。。。這時就是您介入互動的最好時機。導購也是很辛苦的工作,同時,導購員的時間因為顧客流量的影響難免出現一些空白段。在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事,即使有些導購是站在店門口也是在“站崗”,為了站而站,不知道主動招攬過往的顧客,而是在那里守株待兔。

更為嚴重的是,在沒有顧客的時候,很多服裝導購員不知道如何安排自己的工作,把大量時間用在發短信、看雜志或聊天上,很多時候顧客經過店門或已經走進專賣店的時候還不知道,仍然專心致志做自己的事情。正是導購的這種不負責任的心理與表現給了顧客被冷淡、被輕視的感覺,同時也失去了與顧客交流的機會。

聰明的店主都知道:不要老說自己產品如何好,而是要幫助顧客買到適合的產品。所以如果希望讓顧客更容易購買產品,就應該把貨品的特點詳細的介紹給顧客。。。這些經驗,都是需要您盡快的去掌握積累,細節的管理的到位才能促成您店務管理的整體發展,也就才能讓您店內客源不斷,財源滾滾!

編輯:樂貝貝童裝批發網  http://www.0288277.live  找優質童裝貨源,上樂貝貝童裝批發網,童裝批發廠家直銷,阿里巴巴童裝批發網首選

您瀏覽過的商品

北京十一选五开售时间