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良好心態做生意

發布日期:2016-01-19

小陳是我們廣西的客戶,加盟愛寶屋已經快1年了,雖然之前沒接觸過服裝,而且現在她店旁邊開的童裝店越來越多,競爭也越來越激烈,但她漸漸有了自己的一批回頭客,生意也是越做越好。這段時間,在廣西巡查的時候,和小陳在談起生意經,她說首先是自己愛這行,另外,自己在做的并不僅僅是在推銷童裝,而是在推銷愉快的心情。

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    在小陳的店里面坐了2個小時,仔細觀察了下。發現她并不急于推銷自己的童裝,而是熱情地向顧客問候,并告訴對方有喜歡的可以隨意挑選,讓小朋友試。顧客在挑選時,小陳一直微笑地在邊上陪著,做到百問不厭、百試不煩。經常是顧客挑了半天,只挑一件小T恤;或者他們什么也沒買,小陳也從不生氣,在顧客離開時還客氣地同其打招呼“歡迎下次再來”。小陳說,這樣的情況時時都有,但也出現過幾次之前不購買但第二次來的時候就一下買了七八件甚至十幾件的顧客。因為顧客是活廣告,即便對方暫時沒買,但她給對方的快樂和深刻的印象,還會吸引顧客回來光顧,也有可能介紹自己的親戚朋友過來買衣服。

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    現實生活中,許多店主對于上門來的顧客都會笑臉相迎,而當顧客挑了半天沒買或成交價不如本意時,便會拉下臉,甚至冷眼冷語相對,讓顧客心情不爽地離開。正如小陳所說,如今社會物資豐富,顧客并不十分缺啥少啥,購買東西的時間、地點及個人欲望隨意性大。顧客買東西,買的不僅是商品的質量和實惠,而且買的還有精神層面的愉悅,關注更多的是消費的附加值。做為生意人,必須尊重顧客的這種意愿,關注“上帝的心情”,把好心情帶給顧客,把快樂與顧客分享,讓買賣成為雙方一種愉快的精神交流,這才是商家該做的、最受顧客歡迎的。  

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