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導購工作的小技巧

發布日期:2016-01-19

店鋪生意的好壞,導購員是決定性因素,導購員的各方面的能力和素質影響著童裝店鋪的銷售業績。導購員該如何去吸引顧客,提高店鋪信譽呢,下面簡單和大家說下


  第一,盡力讓顧客滿意。加盟商必須清楚顧客是每天開門營業的唯一理由,要讓進門的每一個顧客滿意而歸,切忌把私人生活帶入工作。


第二,不要聚集在收銀臺周圍。在店里顧客很少的時候,銷售員往往很容易聚在一起閑聊。但是,即便談論的話題跟銷售有關,在有顧客進門的時候一定要立即停止交談。因為這種交談會讓顧客覺得自己被放在了次要位置。


第三,即便店里人很多,很忙碌,但在每一位顧客踏入店門的時候,銷售人員一定要很自然的問候一聲“你好”。在問候顧客的同時,你能收獲兩樣東西:首先,問候能讓顧客知道有人等在那里可以提供服務,同時讓他們覺得銷售員對于他們的到來感到高興;


第四,無論你多么急切地希望向顧客表達出自己的觀點,一定要等到顧客說完之后再說話。要知道,顧客在發表意見的時候,也就意味著他們正準備購買。


第五,顧客的最終選擇受到很多因素的影響,例如你所不能控制的情緒。因此,銷售員要學會控制那些能夠控制的因素。


第六,正確引導顧客,導購員如果被顧客帶著跑,生意是很難做成,一個合格的導購員要知道如何去引導顧客,這些是每個加盟店店主必須要具備的素質。平時沒事的時候要多學習,這樣才能不斷的進步,理論與實踐相結合,生意才會越做越好。


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