136-5253-9191
親,歡迎來到樂貝貝童裝批發網!
您好! [請登錄]   [免費注冊]

導購應具備哪些基本認識

發布日期:2016-02-19

導購面對面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌,因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行,確保服務品質?!皩з彙睆淖置嫔蟻砜?,就是引導購買的意思,導購工作的核心就是引導,幫助顧客選擇,實現顧客在門店購買的目的。那么一名童裝店的導購員應具備哪些知識呢

?

首先要求導購熱愛自己的工作,喜歡并熟悉自己店內的服裝,有極大的熱情投入到工作中,在店里,始終能找到自己的興奮點,能夠保持興奮度,把這種興奮喜悅傳染影響到顧客,使顧客有同樣的熱情來選購衣服,最終完成銷售。

?

導購對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容,活動期限了如指掌,一旦顧客詢問到有關事項時,都給予詳細的解答。只有事先充分了解自己所銷的商品的特性,才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此,一位優秀的導購,不僅在服務、業績上有好的表現,同時還應該是顧客的生活顧客,應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。

?

在現今如此激烈的市場競爭中,競爭優勢將越來越多地來自于無形的服務,一系列微小的服務改善都能征服顧客,壓倒競爭對手,要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。作為專賣店與消費者的橋梁,導購要站在顧客的立場上,將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店,以便制定更好的經營策略和服務策略。

?

     導購代表自身素質的高與低,服務技能和服務態度的好與壞,是影響專賣店服務水準的最重要因素之一。只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能更好的為顧客服務。

?

編輯:樂貝貝童裝批發網  http://www.0288277.live  找優質童裝貨源,上樂貝貝童裝批發網,童裝批發廠家直銷,阿里巴巴童裝批發網首選

您瀏覽過的商品

北京十一选五开售时间