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不要冷落顧客旁邊的小伙伴們

發布日期:2016-02-26

在童裝銷售過程中,顧客身邊的小伙伴越多,衣服銷售出去的難度就越大。童裝店中經常出現顧客對衣服很滿意,但身邊的小伙伴一句話就讓銷售過程終止的現象,確實非常令人頭疼。其實,小伙伴是把雙刃劍,既可以成為童裝導購員成功銷售的敵人,也可以成為童裝導購員成功銷售的幫手,關鍵看導購如何運用小伙伴的力量。下面愛寶屋外貿特價童裝和大家簡單講一下。


第一,不要忽視顧客身邊的小伙伴


導購員要明白,小伙伴也許不具有購買決定權,但具有極強的購買否決權,對顧客影響非常大。所以顧客一進店,導購員要對小伙伴與顧客一視同仁地熱情對待,不要出現眼中只有顧客而將小伙伴晾在一邊的情況。這里有幾個技巧可以善加運用:在銷售過程中通過目光的轉移,讓小伙伴們感受到尊重與重視;適當征詢小伙伴們的看法與建議;       


第二,小伙伴們與顧客相互施壓


有的時候小伙伴們可能會為朋友推薦衣服。這句話會給顧客壓力,因為她不大好直接說衣服難看,或多或少要給朋友一個面子,。如果是顧客自己選的衣服,顧客表現得很喜歡,,加上你前期與小伙伴們的關系處理得也不錯,此時陪同人員直接說衣服難看的概率就會降低。因為這樣等于是說顧客沒有眼光和欣賞水平,會讓顧客很沒面子,所以也會給他造成一定的心理壓力。


第三,征詢小伙伴們的建議


最愚蠢的導購就是將自己與小伙伴們的關系搞得非常對立,這無助于問題的解決及銷售的推進。如果銷售中確實出現陪同人員的消極行為,為了增加銷售的成功率,導購可以采用將小伙伴們拉為合伙人的辦法,共同為顧客推薦衣服。


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