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怎樣才能留住回頭客

發布日期:2016-02-26

前些天有我們去開一個展銷會,聽到有些其他公司加盟商在一起聊天:“為什么都是在一個城市做一樣的品牌,為什么那家店的生意很好,而自己的生意趕不上她們,回頭客要少很多。。?!?,聽完這段對話,我們很有感觸,覺得有必要也和我們愛寶屋外貿特價童裝的加盟商溝通探討下:


其實答案很簡答,現在隨著人們生活水平的不斷提高,家長對于小孩的歡悅成長也越來越重視,他們消費時,不僅僅滿足于周到的服務,更不是單純的買賣.如果顧客第二次進店就代表她喜歡你店內的貨品和銷售氛圍,生意的好壞很大一部分就是看你的回頭客多不多,那怎么樣能留住回頭客呢。下面就和大家說下。。


第一:銷售時,可以去揣摩顧客的喜好。


對自己的店內的貨品要充分了解,知道自己產品的買點,就能使自己心里有底,有底面對顧客就能做到游刃有余,在面對顧客時,應注意觀察顧客購物的心理。,只有當顧客所期待的與店鋪所提供的產品得到一致時,顧客的期待才能最大限度地得到滿足


 第二:與顧客建立情感。


銷售員工應注意與消費者開展有意義的溝通對話,可以拉下家長啊,開下玩笑等等。重視消費者的希望和需求,鼓勵消費者向我們提供寶貴的意見、建議、市場信息,注意與顧客有效的情感鏈接。


第三:建立顧客檔案。


建立顧客檔案是穩定客源的好方法。建立顧客檔案后,根據提供的電話地址,我們可以每當有新款上市或做促銷活動時候,在第一時間通知這些老顧客再次光臨店鋪,在過年過節的時候,店員一個意外的電話祝福,同樣會讓顧客感動,影響深刻。


一個做的好的加盟商往往都會在留住回頭客上面下很大的功夫,但是也不能操之過急,回頭客是要慢慢積累的,現在有部分加盟商才開業兩個月就開始抱怨生意沒有達到預期,因為你的店面還不成熟,沒有穩定的回頭客,那些做的好的店面誰不是從小做起來的呢,做生意有一個過程,公司教給你的也只是一個方向,最重要的還是靠自己慢慢的在銷售過程中各方面的積累,多學多想。


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